RETUR PRODUSE

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, solicitarea de retur trebuie transmisă înainte de expirarea termenului legal, prin e-mail la contact@anvelopexpert.ro sau utilizând orice altă metodă de contact disponibilă pe website.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, montaj sau deteriorare și însoțite, pe cât posibil, de toate accesoriile, documentele și ambalajul original.

În cazul anvelopelor și jantelor, produsele nu trebuie să prezinte urme de montaj, rulare, echilibrare, zgârieturi, murdărie sau alte semne de utilizare care împiedică revânzarea acestora ca produse noi.

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform, prezintă un defect de fabricație sau a fost expediat din eroare de către AnvelopeXpert.ro.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, AnvelopeXpert.ro va rambursa contravaloarea produselor utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități de rambursare.

Rambursarea se va efectua în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care AnvelopeXpert.ro este informată cu privire la decizia clientului de retragere din contract. Totuși, AnvelopeXpert.ro își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora de către client, oricare dintre aceste situații intervine prima.

În cazul comenzilor achitate online cu cardul bancar, rambursarea se va efectua pe același card utilizat la efectuarea plății, în conformitate cu regulile procesatorului de plăți și prevederile legale aplicabile.

Conform legislației în vigoare, AnvelopeXpert.ro își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare sau de manipulare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv în cazul produselor realizate la comandă specială sau personalizate pentru client, precum și în alte situații expres prevăzute de lege.

Pentru orice informații privind procedura de retur, ne puteți contacta la 0757 511 650 sau prin e-mail la contact@anvelopexpert.ro.